Black Friday Shopping: por qué la gente lo hace

Las imágenes negativas de "Black Friday" se muestran cada fin de semana de Acción de Gracias.

Gente empujando, discutiendo y corriendo como loco para agarrar ese último juguete en el estante.

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Dado eso, ¿qué hace que la gente se levante al amanecer del día después del Día de Acción de Gracias y vaya al centro comercial, algunos de ellos con una sonrisa en la cara?

"Muchas de las razones por las que la mayoría de la gente va de compras el Black Friday - el escaparate, Santa, jingles, compañerismo - han sido eclipsadas por los compradores con pánico", Kit Yarrow, PhD, consumidor psicólogo y autor de "Descifrando la nueva mente del consumidor: cómo y por qué compramos y compramos", dijo Healthline.

Kelly Drovitz de Illinois ha sido una entusiasta compradora del viernes negro desde que era adolescente.

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Drovitz, ahora de 39 años, está de acuerdo con Yarrow.

"Durante años, fui con mi mamá y mi hermana, pero los horarios cambian, así que ahora normalmente me encuentro con mi hermana y mi esposo [allí]. La experiencia es la misma para todos. Diversión ", dijo Drovitz a Healthline.

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Es una tradición

A veces Black Friday se trata de los sentimientos que surgen al participar en el día.

"Sabemos por muchos comportamientos, cuando se convierte en parte de un ritual o tradición, da sus propios beneficios y se valora de cierta manera, porque tal vez cuando eras niño hacías esto con sus padres, hacerlo otra vez crea los mismos sentimientos especiales ", dijo a Healthline Ravi Dhar, director del Centro para el Conocimiento del Cliente de la Universidad de Yale.

Parte de tener tradiciones también significa que romperlas puede hacerte sentir que te estás perdiendo, por lo que las personas son más propensas a continuarlas, agrega Dhar.

Esto juega un papel en aquellos que acampan esperando que se abran tiendas.

"Una mujer me dijo que ha estado acampando desde que era una niña pequeña y que a lo largo de los años ha conocido a otras personas que han estado acampando tanto tiempo como ella. Cuando conoces a personas que hacen esto, nunca imaginarías que hacer cola durante horas sería lo suyo ", dijo Yarrow. "La tradición hace eso. Alienta una experiencia para continuar con personas especiales. Se trata de crear una memoria compartida con ellos. "

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Todos pueden ir

Al igual que con muchas reuniones familiares, Acción de Gracias reúne a diferentes generaciones de personas.

Desde niños pequeños hasta adolescentes, tías y tíos y abuelos, la edad varía mucho.

"Hay una mezcla de personas que quizás no pasan mucho tiempo juntas juntas, y pueden tener intereses realmente diferentes, por lo que muchas veces las familias se preguntan qué pueden hacer todas juntas, además de ver una película, "Dijo Yarrow.

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Muchas familias le dicen que ir de compras es una gran elección.

"Todos pueden hacerlo. El abuelo puede tomar un café y un asiento, mientras que otros van a ver los juguetes. Y hay algo de interés para todos: comprar una ventana, decorar y ver a Santa ", agregó.

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El estado de ánimo también juega un papel, señala Dhar.

"El estado de ánimo te lleva a gastar. Tal vez sientas ganas de gastar porque te sientes generoso o pasando un buen rato con todos y todos están felices ", dijo.

Comprar en Black Friday o en cualquier otro momento también puede ayudar a levantar el ánimo.

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Tal vez las fiestas te pongan triste o muestren sentimientos negativos sobre los seres queridos extraviados o las malas experiencias.

"Si está de mal humor, puede comprar una terapia minorista", dijo Dhar.

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Una forma de saberlo

Si bien las multitudes no son para todos, mucha gente se emociona y se emociona al estar cerca de otras personas.

Piense en conciertos y festivales.

"Si vuelves a los dibujos de cuevas, hay imágenes de personas reunidas en el mercado. No se trata solo de comprar bienes. Se trata de personas que se conectan con otras personas y descubren lo que está sucediendo, y que ven las cosas por sí mismas ", dijo Yarrow.

Dado que es un instinto humano querer estar cerca de otras personas, ella dice que ver el mercado es una forma de entender el mundo.

"Si la gente quiere hacer eso después de estar encerrada comiendo todo el día, tiene sentido", dijo Yarrow.

De hecho, algunos minoristas juegan con esta noción.

Por ejemplo, a principios de este mes y los días 2 y 16 de diciembre, los Supercentros Walmart de todo el país están lanzando 20,000 fiestas para atraer a compradores navideños.

En las fiestas, los compradores pueden ver demostraciones de juguetes, obtener ayuda de "compradores festivos" vestidos festivamente y visitar a Santa Claus.

Durante los eventos, Walmart pondrá a la venta más artículos y repartirá regalos exclusivos en sus tiendas.

Deseo de ofertas

Para algunas personas, las ofertas realmente son el motor.

Dhar dice que las ventas justifican el gasto.

"Si piensas en ir de compras, hay una cierta cantidad de culpa o la idea de que no necesitas otra cosa, así que necesitas algún tipo de justificación para comprar y los tratos son una justificación", dijo.

Para otros, los tratos pueden hacerles sentir que no se aprovechan de ellos.

Y algunas personas prosperan en lo que Yarrow llama compras deportivas competitivas.

"Quieren ser el que encuentre el trato. Voy a entrevistar a alguien que dirá 'Obtuve esto y fue un 30 por ciento de descuento, y luego obtuve un cupón por otro 30 por ciento de descuento, y luego usé mis puntos de bonificación para obtener más' ', dijo Yarrow.

Cuando pasan todo el tiempo describiendo la reducción en lugar del producto, Yarrow dice que les importa más ganar la guerra de precios que lo que realmente compraron.

Si bien ella considera que esto es problemático, Yarrow dice que este comportamiento no es exclusivo del Black Friday.

"La mayoría de las personas que son así en Black Friday son así durante todo el año. Es un estilo de compras ", dijo.

Pero obtener ofertas también puede ser una emoción que buscan los compradores.

Así es el caso de Drovitz, quien usa la estrategia para aumentar la emoción.

Descarga la aplicación Black Friday en su teléfono para tener una ventaja sobre las ventas ofrecidas.

Entonces su esposo va a la estación de servicio más cercana para tomar café temprano en la mañana de Acción de Gracias y compra el periódico.

"Esa es la mañana en que los anuncios se imprimen en papel y los revisamos juntos para ver si hay algún ahorro para los regalos de Navidad y lo que necesitamos en general. Luego ponemos capas de ropa y nos vamos ", dijo Drovitz.

Su marido se queda fuera toda la noche con su amigo de compras. Entonces, Drovitz se levanta entre 3 a. metro. y 4 a. metro. y conoce a su hermana para comprar. Más tarde, la pareja se conecta para hacer más compras juntas.

"Te sorprendería lo mucho que uno realmente puede ahorrar. Mi mejor trato personal de Black Friday hasta ahora es mi equipaje, comprado en 2010 en una tienda departamental. Nunca olvidaré cuando el recibo indicó que ahorré alrededor de $ 400 ", dijo Drovitz. "Me corresponde una nueva pieza de equipaje más grande, así que tal vez alcance el alcance temprano para encontrar uno nuevo este año. Se trata de la investigación. "

¿Los consumidores realmente están recibiendo ofertas?

Yarrow dice que con frecuencia los consumidores no reciben ofertas.

En esos casos, las gangas y las ventas permiten a las personas racionalizar una compra que de otro modo no hubieran realizado.

"Cuando miro lo que la gente tiene en su armario, una y otra vez encuentro cosas que no han usado, a veces con etiquetas todavía, pero compradas porque estaban en oferta", dijo.

Esto se aplica a los regalos de vacaciones, también.

Yarrow dice que las personas pueden elegir algo en oferta para alguien porque creen que se verá extravagante.

"Si se suponía que era de 80 dólares y lo obtuvieron para 35, pensarán que parecerá que querían gastar mucho en esa persona", dijo.

Yarrow dice que las personas pueden terminar comprando algo que no es adecuado para la persona, a pesar de sus mejores intenciones.

Dhar dice que los tratos y las ventas son un poco más complicados durante la temporada de vacaciones porque, al igual que el cliente, los minoristas a menudo no saben dónde estarán los precios.

"En Black Friday, ya que es temprano en la temporada de vacaciones, los minoristas están tratando de averiguar si deberían dar un descuento ahora o esperar", dijo Dhar.

Debido a esto, algunas cosas no son necesariamente más baratas que si las compraras unos días antes de Navidad.

"Todo depende del suministro y la cantidad de inventario que tienen. Tenga en cuenta que, entre Acción de Gracias y Navidad, algunos minoristas pueden ganar entre el 30 y el 40 por ciento de sus ventas totales, por lo que las primeras semanas determinarán si desean otorgarle un descuento mayor o si no necesitan dar un descuento mayor. un gran descuento ", explicó Dhar.

Aún así, el temor a perder una venta o producto debido a una venta es lo que impulsa parte de la "furia del carrito" y las compras agresivas que se producen alrededor del Black Friday.

Dhar explica esto como una mentalidad de escasez que aumenta los niveles de estrés y hace que las personas carezcan de autocontrol.

Yarrow agrega que esto se debe a un comportamiento primario que hace que los instintos superen el comportamiento racional.

"Cuando estamos estresados ​​por la aglomeración y luego doblemente estresados ​​por los temores de escasez, podemos volvernos más agresivos. Al igual que con la ira del camino, la sensación de ser invisible o de falta de respeto suele ser el ímpetu para actuar ", dijo.

Para que la ira suceda, Yarrow dice que deben estar presentes tres cosas: 1) hacinamiento o falta de espacio físico, 2) la percepción de que no hay suficiente para todos, y 3) sentirse ofendido, tal vez por ser empujado o tener su espacio físico invadido.

"Cuando esas tres cosas suceden, nuestros cuerpos cambian al modo de supervivencia / lucha (excitación del sistema nervioso autónomo), y cuando eso sucede, no estamos pensando con claridad", dijo.