Microsoft HealthVault: ¿Coca-Cola, Pepsi o Intel Inside?
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Cuando Microsoft lanzó su aplicación HealthVault el año pasado, el primer gran sistema comercial de registro de salud personal (PHR) en la web abierta, el Wall Street Journal informó que "los consumidores simplemente no están tan entusiasmados con estos servicios". Un año después, me pregunto: ¿nos han dado motivos para estar más emocionados ahora? La semana pasada, interpelé a Google Health, rival de HealthVault, sobre el progreso que están logrando. ¿Estos grandes jugadores están intentando demasiado para ser todo para todas las personas? O, con sus "plataformas personales de salud" bastante genéricas, ¿acaso no ofrecen mucho valor, especialmente a las personas que viven con enfermedades crónicas?
Keith, comencemos con la reacción del consumidor. ¿Cómo ha sido la captación en realidad? ¿Alguna gran sorpresa?
"No nos hemos enfrentado a grandes sorpresas. Sabíamos que la introducción de un nuevo tipo de solución de salud para el consumidor es un esfuerzo a largo plazo, tenemos que estar en esto a largo plazo. La salud es, como saben, un ENORME ecosistema: billones de dólares, cientos de millones de consumidores / pacientes, cientos de miles de médicos, miles de hospitales, cientos de planes de seguros, etc. Conocíamos también el mayor valor de HealthVault para los consumidores vendrán cuando podamos ofrecer conectividad en todo el ecosistema de salud y brindar a las personas la posibilidad de utilizar su información personal de salud en una amplia gama de aplicaciones de salud y bienestar y compartirla con los proveedores y planes de su elección.
Todavía estamos en las primeras fases de desarrollo del ecosistema de HealthVault, pero estamos haciendo un gran progreso. Consulte esta publicación reciente en la que nuestro arquitecto jefe detalla nuestro progreso al trabajar directamente con hospitales, consultores, fabricantes de dispositivos, e incluso un nuevo servicio para emparejar a los consumidores con ensayos clínicos relevantes. "
¿Estás en un choque con Google Health por asociarte con los desarrolladores más populares de aplicaciones de salud en línea?
Claro, una gran parte es una carrera para encontrar a los mejores desarrolladores. Pero no estamos en una especie de batalla de cuota de mercado ahora porque es muy temprano. La idea de administrar realmente sus propios registros de salud es tan nueva que aún debemos convencer a las personas y brindarles las herramientas adecuadas. Todos estamos tratando de construir un conjunto de capacidades que sea valioso para las personas.
Los principales hospitales como Beth Israel Deaconess Medical Center integran sus sistemas tanto con nosotros como con Google, porque a algunas personas les gusta uno u otro. Es una cosa de Coke o Pepsi. ¿Y por qué no programar con ambos?Está bien por lo que a nosotros respecta; todo este espacio es aún tan pequeño y tiene un potencial tan enorme que podemos crecer enormemente y tener éxito sin chocar cabezas. Más adelante, la competencia cara a cara probablemente sea más importante.
Aquí hay una pregunta que le hice a Google Health la semana pasada: ¿Por qué un diabético podría elegir almacenar y compartir su información en una plataforma comercial abierta en lugar de algo mucho más íntimo y adaptado a la comunidad de la diabetes?
"Uno de los principios básicos a los que adherimos en HealthVault es la necesidad de respaldar profusamente muchos escenarios de atención médica, incluidas enfermedades crónicas comunes como la diabetes y la hipertensión. Pero la premisa fundamental es que los desarrolladores de aplicaciones utilizarán HeathVault como plataforma para su servicios. Ni siquiera posicionamos a HealthVault como "el lugar a donde ir para controlar su condición crónica", como la diabetes. En su lugar, decimos: "eche un vistazo a nuestros socios de aplicaciones que crearon estas herramientas …"
Si un usuario decide utilizar la aplicación del Centro de gestión de presión arterial, por ejemplo, después de configurar su cuenta, todas las visitas posteriores lo llevarán directamente al Centro de gestión de BP. Esa es la marca. En algún lugar de la esquina verá un logotipo que dice 'desarrollado en la plataforma HealthVault' ".
¿Es su enfoque algo así como 'Intel Inside', donde HealthVault es el motor de energía detrás de las aplicaciones de salud?
"No es diferente a eso. Hemos utilizado la analogía de Paypal bastante, al igual que puede usar Paypal para trabajar con cualquier cantidad de comerciantes. Por lo tanto, cuando vaya a PayPal. Com, le lleva a los diferentes servicios de los comerciantes. "
Leí que un destinatario del programa de subvenciones de Microsoft Be Well Fund conectará los sistemas clínicos directamente a HealthVault para crear una" aplicación patentada de gestión de la diabetes ". ¿Puedes contarnos un poco sobre esto?
"The Be Well Fund es un programa de investigación de Microsoft en el que ofrecemos $ 4. 5 millones en financiación para conceptos ganadores para aplicaciones de salud en línea. Lo invito a visitar la página que enumera el descripciones de las propuestas de los 15 ganadores ganadores este año. Fueron seleccionadas entre casi 200 propuestas presentadas. Son extremadamente innovadoras y emocionantes. Resulta que un tercio de ellas se están enfocando en la diabetes.
Uno de los ganadores, el Center for Connected Health, está trabajando en un sistema basado en la web que integra los resultados de la monitorización de la glucosa en el hogar dentro del flujo de trabajo clínico de la atención diabética, lo que significa que los pacientes utilizarán HealthVault con glucómetros y presión sanguínea monitorea para transmitir información de salud personal a los sistemas clínicos de atención médica de Partners y a la aplicación patentada de administración de diabetes.
Entiendo que también está conectando portales para pacientes del Beth Israel Medical Center, Kaiser Permanente y otros institutos asociados directamente a HealthVault, entonces, ¿qué pasa con la privacidad y el cumplimiento HIPAA?
"Si el paciente ingresa la información, ya sea en papel o en forma digital, el proveedor clínico debe decidir si la ingresa o no en el sistema electrónico de su clínica y la utiliza para su atención.El claro mensaje que estamos comunicando es que HealthVault no debe ser utilizado por los médicos para tomar decisiones clínicas. Más bien, proporciona datos sobre sus pacientes a los que pueden acceder y revisar si así lo desean.
La aplicación de Beth Israel inicialmente solo transmitirá información a HealthVault. Por lo tanto, permite que un paciente, al momento del alta del hospital, acceda al portal y envíe su documento CCR (Continuity of Care Record) a su cuenta de HealthVault.
La aplicación con Kaiser está más integrada. Implicará una transferencia de información bidireccional. Sin embargo, los proveedores solo tomarán decisiones sobre la información que termina en el sistema de registros médicos electrónicos (EMR, por sus siglas en inglés) que cumplen con HIPAA de sus clínicas. Estamos trabajando en formas de facilitar la interacción con estos sistemas clínicos de EMR, de modo que la importación de datos sea fluida y no se convierta en una carga para los médicos.
Como cuestión de principio, usar un registro de salud en línea como HealthVault no es tan diferente de un paciente que llena formularios en portapapeles, pero el formato digital agrega más valor y continuidad. Y los datos están bajo el control del usuario. Además, no confiamos en la memoria ni en la legibilidad de la letra de un médico ".
¿Cómo se comparan los servicios de gestión de la diabetes (de sus socios) con los de Google Health?
" Hay una serie de diferencias entre nuestro enfoque y el de Google que creemos brinda a los usuarios un
Otra diferencia significativa es nuestro "control granular" sobre el acceso a los datos. Con esto quiero decir: me imagino que los diabéticos estarían felices de compartir sus datos de glucosa con su endocrinólogo, pero ¿deberían compartir esos mismos datos con otros que puedan tener acceso a sus registros de salud? Creemos que el consumidor debe poder controlar esto, por lo que hemos hecho que la configuración de acceso sea una parte importante de nuestra oferta, mientras que al mismo tiempo apoyamos estándares de la industria tales como el Registro de Continuidad de Atención (CCR) y el Documento de Continuidad de la Atención (CCD) para que los datos puedan ser transferidos.
También tenemos un enfoque diferente sobre la conectividad del dispositivo. Creamos un Centro de conexión HealthVault donde hemos escrito un software que le permite conectar una amplia gama de dispositivos (medidores de glucosa, monitores de presión sanguínea, monitores de frecuencia cardíaca, podómetros, básculas y más) para transferir de forma automática el
datos directamente en su cuenta de HealthVault. Estamos trabajando duro para conseguir más proveedores a bordo. Creemos que hay un gran valor en ofrecer un lugar central para que las personas conecten toda una gama de dispositivos de salud, en lugar de tener que usar múltiples aplicaciones para varios dispositivos. "
¿Ha priorizado la diabetes u otras afecciones de salud" populares "como tus mayores objetivos de desarrollo?
No tenemos. La diabetes es la mayor proporción de enfoque entre los beneficiarios de Be Well Fund, pero estrictamente hablando, esto no es una estrategia de mercado. Tomamos el liderazgo de nuestros socios: hospitales, proveedores de EMR y sistemas como Kaiser que nos dicen lo que necesitan y desean. Luego trabajamos con ellos para que las capacidades estén disponibles en una plataforma que satisfaga sus necesidades. Da la casualidad, hay una gran necesidad de soluciones para el control de la diabetes.
Finalmente, en el momento del lanzamiento del año pasado, su compañía habló sobre la obtención de ingresos de "más de un billón" con HealthVault (según Peter Neupert, que dirige Health Solutions Group). Con eso en mente, ¿puede asegurarles a los usuarios que no serán bombardeados por los anuncios?
Si vas a HealthVault. com, no verá ningún anuncio. Al igual que Google en este caso, nuestro modelo comercial es la búsqueda, y tenemos varias formas de integrar la búsqueda pagada. Pero sus registros de salud permanecen completamente separados de eso.
Un cuadro de búsqueda ocupa un lugar destacado en HealthVault, pero cuando hace clic en él, lo enviará a MSN o a nuestro estado de salud. vivir. com sitio. Tenemos una declaración clara sobre las garantías de privacidad en nuestros sitios de consumidores y desarrolladores.
Esto trae a la mente otro problema: la necesidad de garantizar que (todos nosotros) trabajemos lo más que podamos para garantizar la interoperabilidad de datos entre las plataformas de salud centradas en los consumidores. Estamos invirtiendo en la tecnología que permitiría a nuestros usuarios intercambiar datos con los servicios existentes de Google e Indivo (plataforma en la que se creó el servicio Dossia para los registros de salud del empleador) asegurando que el consumidor tenga el control de sus datos. Creemos que, junto con el enfoque en la conectividad de los dispositivos y el trabajo con socios para crear aplicaciones innovadoras, brindará a los individuos una solución muy poderosa para administrar su atención. "
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Nota del editor: Una vez más, La compañía insiste en que los comentarios de los usuarios son bienvenidos. ¿Ha intentado acceder al Connectivity Center o usar HealthVault para almacenar sus datos de diabetes? Aquí tiene la oportunidad de decirle a Microsoft lo que piensa.
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