Por qué los hospitales están abriendo más centros de atención de urgencia

Primero, los centros de atención urgente comenzaron a aparecer en todas partes.

Aún lo son, pero ahora más de ellos forman parte de sistemas hospitalarios más grandes.

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La Asociación de Atención de Urgencia de Estados Unidos (UCAOA) informa que hay 7, 100 centros de atención de urgencia de servicio completo en el país.

Alrededor del 22 por ciento son propiedad de hospitales, el 15 por ciento son parte de empresas conjuntas con un sistema hospitalario y el 19 por ciento son entidades de propiedad corporativa, según un informe de la UCAOA.

Se espera que la cantidad de centros siga aumentando. Otro informe dice que la industria de atención urgente crecerá 5. 8 por ciento cada año hasta 2018.

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Un estudio de 2010 de Asuntos de salud encontró que del 13 al 27 por ciento de todas las visitas al departamento de emergencia podrían tener lugar en un centro de atención urgente o una clínica minorista. Eso produce un ahorro de costos estimado de alrededor de $ 4. 4 mil millones en los Estados Unidos cada año.

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Beneficios para hospitales

Steve Sellars, quien asumirá como presidente de la UCAOA El próximo mes, dichos hospitales ven muchos beneficios de ofrecer atención de urgencia como una forma de cubrir la necesidad entre la atención de emergencia y la atención primaria.

"La atención de urgencia puede mejorar el acceso a la atención y ayudar a aliviar el hacinamiento en el departamento de emergencias, particularmente cuando los pacientes con condiciones de baja agudeza no tienen otras opciones médicas bajo demanda", dijo Sellars a Healthline.

Dijo que muchos hospitales se están metiendo en el negocio de la atención urgente porque les permite a los pacientes que necesitan atención de seguimiento consultar a un especialista en el sistema de salud.

La atención de urgencia puede mejorar el acceso a la atención y ayudar a aliviar la sobrepoblación del departamento de emergencias. Steve Sellars, Asociación de Atención de Urgencia de América "En general, observamos un mayor interés de los hospitales en centros de atención urgente, ya sea uniéndose a otros para desarrollar plataformas de atención urgente como parte de sistemas de salud integrados, o adquiriendo centros de atención de urgencia como parte de sus redes ambulatorias ambulatorias ", dijo Sellars. "Esperamos que ambas tendencias continúen. "

Rick Watson, director de desarrollo de mercado ambulatorio para Aria Health en Pensilvania, dijo que los centros de atención urgente también ayudan a los médicos.

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Eliminan los casos no urgentes de las salas de emergencia, lo que deja a los médicos de emergencias libres para centrarse en casos críticos, dijo Watson a Healthline.

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Conveniencia de un gran sorteo

Dr. Lawrence Friedman, médico de atención primaria y decano asociado de asuntos clínicos de UC San Diego Health, dijo que su institución está abriendo su primer centro de atención de urgencia en La Jolla, California.

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Los pacientes atendidos podrán acceder a cualquier registro en el sistema de salud de UC San Diego durante su visita de atención urgente.

"La decisión de abrir una atención urgente se basó en lo que nuestros pacientes necesitaban y deseaban: conveniencia", dijo Friedman a Healthline.

AdvertisementAdvertisementLa decisión de abrir una atención urgente se basó en lo que nuestros pacientes necesitaban y deseaban: la comodidad. Dr. Lawrence Friedman, UC San Diego Health

Dijo que el sistema de salud quería garantizar que los pacientes pudieran tener acceso a la atención de alto nivel sabiendo que las salas de emergencia de todo el país siguen enfrentando problemas de hacinamiento.

Un centro de atención urgente vinculado al sistema más grande mejorará la experiencia del paciente, agregó Friedman.

"Creo que los pacientes tienen un nivel de confianza en los centros de atención urgente asociados con los sistemas hospitalarios versus los centros de atención de urgencia no afiliados", agregó Watson.

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Adultos mayores a bordo

Tom Charland, director ejecutivo de la firma consultora Merchant Medicine, dijo recientemente al Wall Street Journal que los pacientes mayores de 50 como los centros de atención urgente conectados a un sistema más grande para que sus visitas puedan incluirse en sus registros médicos ya con el sistema del hospital.

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Muchos centros de atención de urgencia no vinculados con hospitales ofrecen a los pacientes la posibilidad de reenviar detalles de las visitas a sus médicos de atención primaria u otros médicos.

Watson dijo que hay otro beneficio al elegir centros afiliados a un hospital.

"Los pacientes de Medicare tienen más probabilidades de recibir tratamiento en un centro de atención de urgencia afiliado a un hospital porque es probable que su seguro sea aceptado. Es probable que descubra que los centros de atención de urgencia no afiliados pueden no aceptar Medicare ", agregó Watson.

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¿Cómo funciona el servicio de atención al cliente?

Dr. David J. Mathison, un médico pediátrico de urgencias con PM Pediatrics, que dirige varios centros de atención de urgencia en todo el país, dijo que los hospitales llegan tarde al juego de atención urgente.

Las instalaciones de atención urgente en hospitales cuentan con el reconocimiento de marca para atraer clientes. Eso puede ser efectivo para consumidores nuevos en la atención urgente que buscan familiarizarse con la marca, dijo.

"Sin embargo, los hospitales generalmente se especializan en cuidados intensivos, procedimientos quirúrgicos y pruebas de diagnóstico complejas, y pueden no satisfacer las necesidades rutinarias de la comunidad ambulatoria donde el servicio al cliente, la calidad de la atención y la eficiencia son primordiales", dijo Mathison a Healthline.

En el año fiscal 2014, los centros de atención de urgencia informaron aproximadamente 14,000 visitas de atención al paciente. Manejan cuatro visitas por hora, en promedio, y alrededor de 50 visitas por día.

Además, el 66 por ciento de los pacientes tienen un médico de atención primaria externo, informa el UCAOA.