California cubierto que ve menos problemas que el Intercambio federal de salud

Las cuatro semanas desde que se abrieron los intercambios de salud de la Ley de Cuidado de Salud Asequible, sus puertas virtuales han estado marcadas por importantes contratiempos, el principal de ellos, la miríada de problemas tecnológicos que paralizaron a la sanidad. gobierno en los días posteriores al lanzamiento del 1 de octubre.

De las decisiones de último momento que pueden haber causado que el sitio federal se vincule a un retraso de un mes que puede estar enviando clientes fuera del intercambio y a planes privados, el intercambio federal sigue experimentando dificultades.

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Pero algunos estados que optaron por crear sus propios intercambios están obteniendo mejores resultados. California es el estado más grande que tiene su propio intercambio, por lo que muchos ojos se centran en su programa, Covered California.

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Measuring the Health of Insurance Exchanges

Los números de inscripción pueden ser el mejor indicador de qué tan bien está funcionando un intercambio, pero Covered California no planea publicar sus números de inscripción de octubre hasta el 15 de noviembre.

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El intercambio no informe, sin embargo, que hasta el 19 de octubre, se iniciaron aproximadamente 126,000 aplicaciones. Se han completado menos solicitudes cada semana, y Covered California no especularía sobre por qué podría ser así.

El sitio web de Covered California (coveredca.com) tuvo un lanzamiento relativamente exitoso. Los residentes han podido inscribirse para los planes, aunque algunos problemas del sitio han hecho que sea difícil a veces.

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"Me registré ayer. Fue un poco confuso, y el sitio se bloqueó un par de veces ", dijo el residente de San Diego Mark Shapiro sobre su proceso de inscripción de dos horas a mediados de mes.

Aunque tuvo problemas para permanecer conectado y experimentó cierta confusión al comparar planes, Shapiro también vio cosas que le gustaban. "El chat en línea fue muy bueno. Accedí con una lista de preguntas preparadas ", dijo.

La dueña de un negocio de Los Ángeles, Jennifer Gross, quien está utilizando el intercambio para proporcionar seguro a sus empleados, expresó su placer. "Espero poder brindar una mejor cobertura por menos dinero. Pensé que el proceso de [inscripción] era simple, rápido y fácil. "

El intercambio experimentó una caída en los visitantes únicos a su sitio web y menos llamadas a sus centros de llamadas la semana pasada. Sí informó que los tiempos de espera y los tiempos de manejo de los centros de llamadas se habían reducido drásticamente a lo largo del mes. La inscripción abierta no termina hasta el 31 de marzo de 2014, lo que da el tiempo de intercambio para mejorar aún más.

Llamando a todos los médicos

El intercambio experimentó un revés cuando se vio obligado a sacar su herramienta Find Your Doctor de su sitio web a principios de mes.

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La herramienta, que permitía a un usuario ingresar el nombre de un médico para ver si ese médico está incluido en cualquiera de los planes de seguro de la bolsa, fue presuntamente inexacta y lenta.Volvería a funcionar antes del 22 de octubre.

"Toda la información es actual", dijo el portavoz de Covered California Roy Kennedy a Healthline. "Pero tenga en cuenta que los consumidores realmente necesitan verificar con los propios médicos o con los planes de salud individuales". "

Se espera que la información hospitalaria y clínica esté lista en algún momento de noviembre.

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Estrellas para la gente

Muchos intercambios estatales brindan calificaciones de calidad de sus planes. Covered California carece de dicho sistema, aunque el intercambio está trabajando para tener uno en línea para enero de 2014.

En una reunión de la junta el 24 de octubre, el intercambio eligió tener un sistema de calificación disponible lo antes posible y probablemente basará la estrella sistema sobre evaluaciones de clientes de planes antiguos, pero históricamente similares.

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Decidiendo que la información limitada es mejor que ninguna, al menos al principio, el intercambio probablemente usará un sistema que incluirá calificaciones en 10 de las 12 compañías de seguros participantes.

Otra opción habría proporcionado calificaciones para solo tres de ellos.

Si funciona de acuerdo con el plan, a partir de enero los clientes podrán comparar la calidad del plan para la ventana de inscripción actual, algo que los grupos de consumidores (y ciertas aseguradoras) han estado pidiendo.

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En la reunión del 24 de octubre, un representante de Kaiser Permanente dijo que prefería una opción que otorgara calificaciones al mayor número de compañías participantes, aunque Kaiser se habría incluido en el grupo más pequeño de tres, así . "Apoyamos la competencia", dijo.

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Haciendo el grado

Comparativamente, otros estados han tenido muchos problemas. Por ejemplo, a pesar del comienzo prometedor de Covered Oregon, el estado ha experimentado una serie de retrasos técnicos y administrativos.

El intercambio estatal en Nevada, el único otro estado clasificado entre los diez primeros por el mayor porcentaje de residentes sin seguro que también tiene su propio intercambio individual, también ha visto fallas técnicas y extensas demoras en el servicio.

Aunque no es perfecto, y aunque algunos pueden ver el número de usuarios como poco impresionante, Covered California ha sido mejor que muchos.

Cuando se revele el indicador verdadero a mediados de noviembre, el público sabrá qué tan bien están o no las cosas en California.